FAQ Spéciale Black Friday 

 

1. Quand commencent et se terminent les offres du Black Friday ?

Nos promotions Black Friday débutent le 27 Novembre à 19h et se terminent le 1er Décembre à minuit, dans la limite des stocks disponibles.

2. Les stocks sont-ils limités ?

Oui. Le Black Friday attire beaucoup de clients et certains produits peuvent être épuisés rapidement. Nous vous recommandons de passer commande dès que possible.

3. Puis-je cumuler les réductions Black Friday avec un autre code promo ?

Sauf indication contraire, les promotions Black Friday ne sont pas cumulables avec d’autres offres, codes promo ou avantages.

4. Les produits en promotion ont-ils une date de péremption courte ?

Non. Chez CHO Nature, nous ne liquidons jamais des produits proches de leur date de péremption.
Tous les produits vendus pendant le Black Friday respectent nos standards de fraîcheur et de qualité, avec des dates de péremption normales, parfaitement conformes à la durée de conservation prévue (voir article dédié)
Si un produit possède une DDM (date de durabilité minimale) plus courte, cela est toujours indiqué clairement dans la fiche produit.

5. Quels sont les délais de livraison pendant le Black Friday ?

En raison du grand nombre de commandes, les délais peuvent être légèrement allongés.
Comptez généralement 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.

6. Proposez-vous un emballage cadeau ?

Non, nous ne faisons plus les emballages cadeau. 

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

En période de Black Friday, la préparation est rapide. L’annulation ou la modification n'est pas toujours possible, mais contactez notre service client au plus vite : si la commande n’est pas encore expédiée, nous ferons notre possible pour vous aider.

8. Que faire si un produit reçu est endommagé ou ne correspond pas à ma commande ?

Contactez-nous dans les 48 heures à contact@cho-nature.com avec une photo du produit concerné. Nous vous proposerons un échange, un renvoi ou un remboursement selon la situation.

9. Puis-je retourner un produit acheté pendant le Black Friday ?

Oui, les conditions de retour habituelles s'appliquent. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation (produits non ouverts, non utilisés).

10. Les produits sont-ils les mêmes que le reste de l’année ?

Absolument ! Les promotions portent sur les mêmes formulations, la même qualité et les mêmes standards de fabrication que le reste de l’année.