FAQ — Vos questions, nos réponses

Bienvenue dans l’univers C-H-O Nature. Vous avez une question sur nos soins, nos formules ou nos rituels beauté ? Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous accompagner et vous aider à prendre soin de votre peau en toute confiance.

1. C-H-O Nature : notre histoire et nos engagements

Que signifie C-H-O Nature ?

C-H-O désigne trois éléments essentiels à la matière vivante : le carbone, l’hydrogène et l’oxygène. Un nom qui traduit notre lien profond avec le vivant et notre conviction que la beauté peut associer naturalité, efficacité et bien-être. Depuis 2009, CHO Nature imagine des soins qui prennent soin de la peau tout en invitant à ralentir et à se reconnecter à soi.

Quelle est l’histoire de C-H-O Nature ?

C-H-O Nature est une marque française de cosmétiques fondée en 2009 par Béatrice et Joseph, mari et femme. Née d’une histoire familiale et d’une volonté de créer des soins naturels, sensoriels et efficaces, la marque a développé au fil des années des formules appréciées par une clientèle fidèle, aussi bien chez les particuliers que chez les professionnels de la beauté.

Après une pause fin 2025, C-H-O Nature renaît en 2026 avec une nouvelle impulsion, tout en restant fidèle à son histoire, à ses formules et à ses valeurs fondatrices.

Qui se cache derrière CHO Nature aujourd’hui ?

Anne-Sophie Grivon, fille des fondateurs et engagée dans l’aventure C-H-O Nature depuis 2014. Une relance qui s’inscrit dans la continuité de ce qui a toujours fait son identité, tout en portant une vision plus affirmée de la beauté : celle d’une peau qui vieillit mieux, d’un esprit qui s’apaise et de rituels qui font du bien, bien au-delà de la peau.

Où sont fabriqués les soins CHO Nature ?

C-H-O Nature privilégie un savoir-faire cosmétique français et s’entoure de partenaires fabricants en France pour la production de ses soins. Les formules ont été élaborées par Joseph Grivon. Nous accordons une attention particulière à la qualité des matières premières et à l’exigence de formulation.

2. Nos formules et nos ingrédients

Les cosmétiques C-H-O Nature sont-ils naturels ?

La naturalité est au cœur de l’identité de C-H-O Nature depuis sa création. Nos formules privilégient les ingrédients d’origine naturelle sélectionnés pour leurs propriétés cosmétiques et leur intérêt pour la peau. Les formules contiennent plus de 98% d'ingrédients naturels. 

Pour connaître le pourcentage d’ingrédients d’origine naturelle d’un soin, nous vous invitons à consulter sa fiche produit, tout est indiqué en toute transparence.

Les produits C-H-O Nature sont-ils certifiés bio ?

C-H-O Nature a une histoire forte avec la cosmétique biologique. Aujourd’hui, la marque fait évoluer son approche et ne s’appuie plus sur un label de certification biologique pour ses produits. Ils ne sont donc plus labellisés. 

Notre engagement reste le même : sélectionner nos ingrédients avec exigence, privilégier la naturalité et vous apporter une information claire sur la composition de nos soins. Les informations détaillées sont disponibles sur chaque fiche produit.

Pourquoi C-H-O Nature utilise-t-elle des huiles essentielles ?

Les huiles essentielles occupent une place particulière dans l’univers C-H-O Nature pour leur efficacité démontrée depuis des millénaires sur la peau, leurs propriétés aromatiques et leur dimension sensorielle. Leurs senteurs contribuent à faire de l’application d’un soin un véritable rituel, invitant à ralentir et à profiter pleinement du moment présent. Leur concentration est volontairement très faible pour éviter toute réaction. 

Les huiles essentielles ne conviennent pas à toutes les personnes ni à toutes les situations : nous vous recommandons de consulter la liste des ingrédients et les précautions d’emploi propres à chaque produit.

Les produits C-H-O Nature contiennent-ils des ingrédients controversés ?

Nous accordons une attention particulière au choix de nos ingrédients et à la cohérence de nos formules avec nos engagements. Notre démarche consiste à privilégier des ingrédients sélectionnés avec soin et à éviter ceux qui ne correspondent pas à notre charte de formulation.

Chaque formule possède ses spécificités. Pour connaître sa composition exacte, vous pouvez consulter la liste INCI figurant sur sa fiche produit ou son emballage.

Les produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non. Les cosmétiques commercialisés dans l’Union européenne sont soumis à une réglementation spécifique encadrant les tests sur les animaux. C-H-O Nature s’inscrit dans le respect de la réglementation cosmétique européenne applicable à ses produits.

3. Trouver le soin adapté à votre peau

Comment choisir les soins adaptés à ma peau ?

Chaque peau est unique et ses besoins peuvent évoluer au fil des saisons, de l’âge et du mode de vie.

Pour choisir vos soins, nous vous conseillons de partir de vos préoccupations principales : hydratation, confort, nutrition, éclat ou signes de l’âge. Les fiches produits C-H-O Nature vous permettent de découvrir les bénéfices, les textures et les conseils d’utilisation de chaque soin.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous guider : contact@cho-nature.com

À quel moment de la journée utiliser mes soins ?

Cela dépend de votre routine et des produits choisis. En règle générale, les soins s’appliquent sur une peau propre, en commençant par les textures les plus légères et en terminant par les plus riches.

Certains soins sont particulièrement adaptés au matin, d’autres au soir, ou aux deux moments de la journée. Retrouvez les conseils spécifiques sur chaque fiche produit.

Dans quel ordre appliquer mes soins ?

Une routine simple peut suivre cet ordre :

1. Démaquillant et/ou nettoyant

2. Sérum aqueux

3. Soin contour des yeux.

4. Huile de beauté

5. Terminer par votre crème selon les produits utilisés.

Adaptez cet ordre aux recommandations de chaque produit et à vos besoins. 

Puis-je associer une huile de soin à une crème ?

Oui, selon les produits et les besoins de votre peau. Une crème apporte notamment hydratation et confort, tandis qu'une huile de soin contribue à nourrir la peau et à limiter la perte en eau.

Vous pouvez généralement appliquer l’huile avant votre crème, en petite quantité. L’essentiel est de trouver une routine agréable et adaptée à votre peau.

A quel moment appliquer le sérum hydratense ?

Si vous utilisez une huile de beauté, vous pouvez mélanger quelques goutes d'huiles à votre sérum dans la main et l'appliquer sur votre visage avant la crème.

Si vous n'utilisez pas d'huile, vous pouvez suivre l'ordre annoncé ci-dessus. 

 

4. Skin & Mind Longevity : notre vision de la beauté

Que signifie Skin & Mind Longevity ?

Skin & Mind Longevity exprime notre vision d’une beauté qui prend en compte la peau et le bien-être global. Nous croyons que prendre soin de soi ne se limite pas à appliquer une formule : c’est aussi s’accorder du temps, éveiller ses sens et retrouver des gestes qui font du bien.

Notre approche associe trois dimensions complémentaires : des actifs cosmétiques sélectionnés pour répondre aux besoins de la peau, des senteurs aromatiques et des gestes de massage qui transforment l’application en rituel.

Qu’est-ce que la cosmétique émotionnelle ?

La cosmétique émotionnelle accorde une place importante à l’expérience sensorielle du soin : son parfum, sa texture, le contact avec la peau et les gestes qui accompagnent son application.

Chez C-H-O Nature, nous souhaitons que chaque soin soit à la fois un geste de beauté et une parenthèse pour soi. Un moment pour ralentir, respirer et renouer avec ses sensations.

Comment profiter pleinement de mon rituel C-H-O ?

Nous vous invitons à prendre quelques instants pour vous, sans précipitation.

Commencez par respirer et découvrir la senteur de votre soin. Appliquez ensuite la juste quantité sur votre peau, en prenant le temps de masser délicatement avec des gestes adaptés à la zone concernée. Terminez par une nouvelle inspiration, pour profiter pleinement de ce moment.

C’est l’esprit du geste C-H-O : sentir, appliquer et masser, puis sentir à nouveau.

5. Commandes, livraison et retours

Comment passer commande sur le site C-H-O Nature ?

Choisissez les soins qui vous intéressent, ajoutez-les à votre panier puis suivez les étapes de validation de commande. Une fois votre paiement confirmé, vous recevrez un e-mail récapitulatif contenant les informations relatives à votre commande.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la validation de votre commande. Vous pourrez sélectionner l’option proposée qui vous convient.

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Les délais et frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et de la destination de votre commande. Les informations applicables sont précisées lors du passage de commande et dans nos conditions générales de vente.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, vous pouvez l’utiliser pour suivre l’acheminement de votre colis.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Nous préparons les commandes avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons ce qui est encore possible selon l’état de préparation ou d’expédition.

Puis-je retourner un produit ?

Les modalités de retour et de rétractation sont précisées dans nos conditions générales de vente. Pour les cosmétiques, des règles particulières peuvent s’appliquer aux produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Avant de retourner un produit, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous indiquer la procédure adaptée à votre situation.

Comment vous contacter si j’ai une question ?

Nous sommes à votre écoute ! Pour toute question concernant nos soins, votre routine beauté ou une commande, vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact du site ou directement par mail à contact@cho-nature.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Merci de faire partie de l’histoire CHO Nature. Depuis 2009, et pour la suite, nous sommes heureux de prendre soin de votre peau et de vous accompagner dans vos rituels de beauté.

CHO Nature — Plus sereine, plus belle.